99ko FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন পেজে যান, আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটেই হয়ে যায়। ইমেইল বা SMS যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে এবং সাথে সাথে স্বাগত বোনাস পাবেন।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট 99ko-র নীতি লঙ্ঘন করে এবং সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বোনাস বা পুরস্কার বাতিলও হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকেই সব সুবিধা পাওয়া যায়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নিরাপত্তার কারণে নিবন্ধিত নাম পরিবর্তন সীমিত। ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন। সব পরিবর্তন কার্যকর হতে ১–২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

KYC বা পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনারই এবং কোনো জালিয়াতি হচ্ছে না। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে যাচাই করলে উইথড্রয়াল সীমা বাড়ে এবং লেনদেন দ্রুত হয়। যাচাই না করলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালে সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্টে জানালে টিম ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও আছে।