ভূমিকা
99ko (https://99ko.win) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। 99ko-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নথিতে কোনো জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু বলার চেষ্টা করা হয়েছে। যদি কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি 99ko-র সমস্ত সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সবক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
কী তথ্য সংগ্রহ করি
99ko শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচের সারণিতে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা দেখুন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটের রেকর্ড | সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
99ko বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সব ক্ষেত্রেই আপনার সচেতনতা ও সম্মতি নিশ্চিত করা হয়:
- সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সাপোর্ট চ্যাটের সময় আপনি নিজে যা দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
- KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার দেওয়া দলিলের তথ্য।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
সংগৃহীত তথ্য 99ko শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (যেমন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ)।
- কাস্টমার সাপোর্ট দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার আনতে।
- গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অফার বা নিরাপত্তা সতর্কতা জানাতে।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। এটা 99ko-র অঙ্গীকার।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99ko নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা
99ko আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
- সার্ভারে অ্যাক্সেস কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক (Role-Based Access Control) পদ্ধতিতে নিয়ন্ত্রিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয়।
তথ্য ফাঁসের মতো কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। সাধারণ নিয়ম হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- KYC দলিল: যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
- মার্কেটিং প্রিফারেন্স: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে আর কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।
আপনার অধিকার
99ko-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
- দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
নাবালকদের গোপনীয়তা
99ko কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। কোনো নাবালক যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য 99ko ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
নীতি পরিবর্তন
সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অভ্যাস রাখুন।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
- ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।)
- আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99ko সর্বদা সচেষ্ট। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি যেন সম্পূর্ণ আস্থার সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।